İptal ve İade Koşulları

1. Ödemeden önce

AvuSync'e üyelik sitedeki başvuru formuyla başlar; form bir satın alma değildir ve kart bilgisi istenmez. Başvurunuz üzerine size dönülür, paket ve ücret yazılı olarak bildirilir; ödeme banka havalesi / EFT ile yapılır ve hesabınızı ödeme ulaştıktan sonra biz açarız. Adımlar İşlem Rehberi'nde yazılıdır.

2. Aboneliğin iptali

2.1. Abonelik, avusync@gmail.com adresine yazılı bildirimle iptal edilir. Gerekçe gösterilmesi gerekmez.

2.2. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. O döneme ait hizmet dönem sonuna kadar tam olarak sunulmaya devam eder; sonraki dönem için ödeme istenmez.

2.2.a. Yıllık abonelikte dönem 365 gündür. Yıllık ödeme yapan alıcının iptali, ödediği yıllık dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet o tarihe kadar tam olarak sunulmaya devam eder ve dönem sonunda yeni ödeme istenmez. Yıl ortasındaki iptalde kalan aylar için orantılı iade yapılmaz — yıllık fiyat, iki ayı ücretsiz kılan indirimli bir yıllık taahhüt bedelidir. Aşağıdaki 4. bölümdeki iade hâlleri (mükerrer tahsilat, hizmetin sunulamaması, hizmet sağlayıcının feshi) yıllık abonelikte de aynen geçerlidir ve bu hâllerdeki iade, kalan güne orantılı olarak hesaplanır.

2.3. İptalden sonra verilerinizi dışa aktarmanız için 30 gün süreniz vardır.

3. Cayma hakkı

AvuSync, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) anlamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet" niteliğindedir. Alıcının onayıyla ifaya başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle paket kapsamı ve ücret, ödemeden önce alıcıya yazılı olarak bildirilir; alıcı sorularını ödemeden önce iletebilir.

4. İade yapılan hâller

Aşağıdaki durumlarda, talep üzerine orantılı iade yapılır:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat. Yanlışlıkla iki kez tahsil edilen ya da iptal edilmiş bir abonelik için alınan tutar, tespitten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması. Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan bir sebeple hizmet, bir ödeme dönemi içinde kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamaz hâle gelirse, kesinti süresine karşılık gelen tutar iade edilir veya bir sonraki dönemden mahsup edilir.
• Hizmet sağlayıcının feshi. Hizmet sağlayıcı, alıcının kusuru olmaksızın sözleşmeyi sona erdirirse, kullanılmamış döneme ait ücret iade edilir.
• Plan değişikliği. Dönem ortasında üst plana geçişte, kalan günlere karşılık gelen tutar yeni plandan mahsup edilir.

5. Kredilerin durumu

5.1. Plan kapsamındaki krediler aylıktır: her takvim ayının başında planda ilan edilen sayıya yenilenir ve kullanılmayan kısım bir sonraki aya devretmez.

5.1.a. Yıllık abonelikte de krediler aylık verilir. Yıllık ödeme, on iki aylık kredinin peşin yüklenmesi anlamına gelmez; kredi hakkı yıllık abonelikte de her ay yenilenir ve devretmez. Yıllık ödemenin karşılığı, bu belgenin 2.2.a maddesinde açıklanan iki ay ücretsiz kullanımdır.

5.1.b. Harcama sırası. Yapay zekâ destekli bir işlemin bedeli önce o ayın plan kredisinden, bu tükendiğinde ayrıca satın alınmış kredilerden düşülür. Böylece ay sonunda geçerliliğini yitirecek kredi önce kullanılmış olur.

5.2. Ayrıca alınan krediler (alıcının talebi ve ödemesi üzerine hizmet sağlayıcının hesaba yüklediği krediler) abonelik devam ettiği sürece geçerlidir ve ay sonunda yanmaz.

5.3. Kullanılmamış kredi paketi bedeli iade edilir mi? Kullanılmamış kredi paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hiç kredi harcanmamış olması şartıyla iade talep edilebilir.

5.4. Başarısız işlemin kredisi iade edilir. Yapay zekâ destekli bir işlem teknik bir hata nedeniyle sonuçlanmazsa, harcanan kredi hesaba geri yüklenir. Bu iade sistem tarafından kendiliğinden yapılır; yapılmadığını düşünüyorsanız bize bildirin.

6. İade usulü ve süresi

İade talepleri avusync@gmail.com adresine iletilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri bu süreye dâhil değildir.

7. Şikâyet

Şikâyetler avusync@gmail.com adresine iletilir ve en geç 15 gün içinde cevaplanır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.